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用心如一 诚信为本---广州健肤

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  “和谐社会,诚信为本”。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在中共中央举办的省部主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班开班仪式上发表重要讲话:我们所要建设的社会主义和谐社会--应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会诚信友爱即被党和国家领导人摆在同民主法治、公平正义、安定有序同等重要的地位。

  医院作为为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康。医疗卫生事业的建设,事关国计民生。诚信行医、依法行医是建立优良医德医风的基础,也是构建和谐社会的重要组成部分。如何真正为百姓构建安全、放心的诚信医药消费环境,使每位消费者都能享受生命健康的权利,一直是全社会关注的话题:拿到处方,怀疑医生为回扣开了高价药;捏着检查单,心里就嘀咕会不会因重复检查而花冤枉钱;住进病房没托熟人,又担心医生对自己不重视,许多患者常常抱着这样忐忑的心理踏进医院大门。

  然而作为广州健肤,连续多年被评为全国百姓放心示范医院。广州健肤,却使前来就诊的患者不再有这样的疑虑和担心。笔者聚焦于医疗这一特殊的消费行为,就消费者较关注的广州健肤是如何树立起医患之间良好的信任?如何给老百姓营造一个放心满意的就医环境的?

  如何从根本上增加医疗消费的透明度,切实降低就诊费用等一系列问题,笔者近日采访了广州健肤医生:

  价格篇 收费诚信--让患者清楚付钱

  医疗收费问题历来是百姓较关心的民生问题,如何完善医疗收费,解决民生之急,是政府积极解决的问题,也成为两会上许多代表、委员热议的话题。2010年,是全面推进医药卫生体制改革承上启下的关键一年。着力改善医疗服务质量,提高医疗保障水平,努力为百姓提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务更是医疗工作的重中之重。

  笔者在广州健肤门诊大厅看到,医护人员正细心地帮助每一位患者核查处方上的药品价格。

  据悉,为了让患者明明白白看病,遏制医疗虚高价格现象,广州健肤在门诊大厅设立了价格核对处,方便患者进行价格查询。价格核对处上方悬挂着一块巨大的电子显示屏,上方公布出各项医疗收费价格。从这些公示表上,患者可以清楚地知道自己将要做的手术以及他选择的服务项目的各项收费标准,从而让医疗费用透明化,这一点受到了广大患者的欢迎。医生介绍说,今年,广州健肤实行了以大幅度减免医疗费用为主要内容的救助,使这些大病患者解除了因贫困长期没有得到治疗的病痛。

  有利于更多患者看病早检查、早发现、早诊治,减轻了患者畏惧上医院看病的心理,使广大百姓感受到党的政策的温暖,使百姓从中得到好处。

  医生篇 医德诚信--精湛医术赢得信赖

  医院作为为广大患者提供医疗服务的窗口行业,是和社会接触较广泛、较具开放性的机构,医院接诊医生作为诚信主体更肩负着巨大的社会责任。随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,公众对自身健康的情况也越来越关注。

  因此,找医生才放心成为求医就诊的焦点。广州健肤为了让老百姓得到高质量的医疗服务,开院以来,十分重视人才建设,重视学科带头人建设,汇聚医疗界知名医生、教授,全力打造医生医疗航母团队,与国际、国内权威医疗研究机构强强联合,定期邀请国内外知名医生前来进行技术交流与协作,定期举办大型医学学术研讨会,不断提高医疗水平。

  运用丰富的临床经验,结合国内外丰富的诊疗设备,为患者提供优质、安全的医疗服务。这些医术精湛的医生使华东地区患者看名医不再难。

  技术篇 技术诚信--让百姓心里更踏实

  尖端、过硬的技术力量,不仅可以缩短患者的疗程,减轻患者的痛苦,同时可以使患者的治疗更为安全,康复率更高,百姓的心里更为踏实。

  近年来,广州健肤高度重视国际尖端技术的引进,首家拥有国际尖端胎记技术—Recell超频点位祛色工程,轻松告别胎记困扰。同时,医院十分重视高端学术交流,先后承办了“中国首届国际微创技术研讨峰会”、“三届国际医学美容峰会”等大型学术会议。

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